REKLAMAČNÍ ŘÁD

1. Reklamace a vrácení zboží

Veškeré reklamace zasílejte na e-mail: hello@happy-hair.cz spolu s reklamačním formulářem.

Uveďte, o jaké produkty se jedná a rozsah jejich poškození. V případě poškození během přepravy přiložte následující fotodokumentaci:

• poškozené produkty (ze všech stran),
• etiketu na produktu,
• manipulační značky na přepravním obalu,
• celý přepravní obal včetně štítku „křehké“.

Dopravce vyžaduje fotografii krabice se zřetelným označením „křehké“.

Reklamace bude vyřízena do 30 dnů v souladu se zákonem.

Kupující (spotřebitel, nikoliv podnikatel) má právo vrátit zboží bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zásilky. Nepoužité zboží zašlete na adresu:

SHIPMALL s.r.o. (Happy Hair)
Areál Elitex,
Vrchlického 323,
517 21 Týniště nad Orlicí— na vlastní náklady.

logistika@shipmall.cz

V případě poškození způsobeného při manipulaci nebo přepravě hradí náklady na vrácení prodávající. Poškozené zboží bude vyměněno. Podmínky doručení budou upřesněny vzájemnou dohodou.

V ostatních případech zasílejte zboží s reklamačním formulářem na adresu sídla firmy.

2. Všeobecné obchodní a organizační podmínky (služby - školení)

2.1 Účel VOP

Tyto VOP upravují práva a povinnosti mezi zhotovitelem a objednateli při uzavírání smluv o dílo (vzdělávací kurzy) nabízené na webu eshop.happy-hair.cz.

Zhotovitelem je Happy Hair s.r.o., IČ: 05022401, se sídlem Rybná 716/24, Praha 1, spisová značka C257165. Kontakty jsou uvedeny na stránkách www.happyhair.cz.

2.2 Objednávka kurzu

Přihlášení probíhá nákupem kurzu přes eshop. Odesláním objednávky Objednatel akceptuje tyto podmínky.

Zhotovitel si vyhrazuje právo na organizační změny (místo, lektor, zrušení). V případě nesouhlasu má Objednatel právo od smlouvy odstoupit.

2.3 Údaje v přihlášce

Objednatel potvrzuje správnost údajů a souhlasí se zpracováním osobních údajů dle zákona č. 101/2000 Sb.

2.4 Úhrada nákladů

Cena kurzu je uvedena bez a s DPH. Úhrada probíhá převodem na základě faktury. Při zrušení kurzu platí storno podmínky (viz níže).

2.5 Storno podmínky

• 15 a více dní před konáním – 50 % storno.
• 14 a méně dní / neúčast – 100 % storno.

Změny je třeba hlásit na +420 606 088 250 nebo e-mailem na hello@happy-hair.cz.

2.6 Informace o školení

Podrobnosti o kurzech včetně studijních materiálů a certifikátů jsou dostupné v uživatelské sekci po přihlášení na webu.

2.7 Průběh školení

Prezence účastníků je 30 minut před začátkem. Vstup je umožněn jen po prokázání úhrady kurzu.

2.8 Místo konání

Je uvedeno u každého konkrétního kurzu.

3. Souhlas se zpracováním údajů

Uživatelé souhlasí se zpracováním osobních údajů k marketingovým účelům dle nařízení EU 2016/678 (GDPR). Souhlas lze kdykoliv odvolat.

Platnost od: 1. 5. 2019

Formulář pro uplatnění reklamace (DOCX) - pro vyplnění na PC
Formulář pro uplatnění reklamace (PDF) - pro vyplnění perem